Mitarbeiter sind das Leben und die Zukunft eines Unternehmens. In Zeiten der Veränderung ist es deshalb um so wichtiger, die Mitarbeiter im Veränderungsprozess mitzunehmen, um ein möglichst positives Ergebnis zu erzielen.

Klarheit und Vertrauen schaffen
- Klarheit über Ziele - "wo wollen wir hin"
- Offene Informations-Politik
- Problembewußtsein schaffen
- Glaubwürdigkeit des Vorhabens sicherstellen

Authentisch agieren
- Einheit im Management
- Einheit zwischen Management und Mitarbeitern

Zweckdienliches Informations- und Kommunikationsmanagement
- Kommunikationskonzepte für Vernetzung nutzen
- Dialoge sind wichtig
- Senden über Medien genügt nicht

Lernen sicherstellen
- Raum für Lernen einplanen
- Entwicklung von Personen und Systemen zu Bestandteilen der Zielvereinbarungen machen
- "Wartungsintervalle" für Team etc. einplanen
- Qualifikation ist eine Investition

Konsequent handeln
- Am Ziel festhalten
- Langsamer ist manchmal schneller
- Durchhalten
- Bremser und Störenfriede einfangen oder entfernen
- Handeln hat Konsequenzen - nicht handeln auch